Здесь ищут пропавших собак, отдают щенков в семьи и советуются о здоровье. Всё это работает на доверии, поэтому правил немного и они про главное. Прочитать их — три минуты.
Кому сюда можно
С 14 лет. Это не придирка: людям младше по закону нельзя самостоятельно соглашаться на обработку своих данных, а без этого аккаунта не бывает.
Один человек — один аккаунт. Собак можно завести сколько угодно, у каждой своя страница, и вторая учётная запись для этого не нужна.
За что блокируют сразу
Жестокость к животным
Блокировка без предупреждений и без разбирательства. Сюда относится не только само насилие, но и призывы к нему, «шутки» про отраву во дворе, объявления о притравке и о собачьих боях.
Снимки и записи жестокости публиковать нельзя даже с добрым намерением «пусть все увидят». Если вы столкнулись с таким — пришлите это жалобой, а не постом: жалобу увидит модератор, а лента увидит то, от чего людям потом не спится.
Мошенничество на чужой беде
Отдельным пунктом, потому что это главная опасность для хозяина пропавшей собаки. Схема всегда одна: человеку пишут, что собака найдена, и просят денег — за «перевозку», «передержку», «информацию», «в благодарность вперёд».
Никогда не переводите деньги за информацию о собаке. Тот, кто действительно нашёл вашу собаку, покажет её на видео и назовёт место. Требование предоплаты — это всегда обман, других вариантов нет.
Любая попытка так заработать — блокировка и, если дело дойдёт, передача переписки по запросу правоохранительных органов.
Чего делать нельзя
Публиковать чужие личные данные
Адреса, телефоны, фамилии, номера машин, снимки чужих детей, скриншоты личной переписки. Даже если человек, по-вашему, того заслужил. Особенно если заслужил — тогда это уже не публикация данных, а травля.
Травить и звать травить
Разбор чужого поведения быстро превращается в облаву. Считаете, что человек поступает плохо с собакой, — жалоба и, если речь о жестокости, заявление в полицию. Пост «вот эта женщина из третьего подъезда» не помогает собаке, зато делает нам всем плохо.
Обманывать в объявлениях о собаках
- Снимки — настоящие и этой собаки, а не похожей из интернета
- Про здоровье и характер пишут как есть: боится детей, не ладит с кошками, хромает на заднюю лапу. Умолчание вскроется в первую же неделю, и собаку вернут
- Перепродажа под видом пристройства запрещена. Взять «в добрые руки» и через неделю выставить за деньги — блокировка
- У приютов поля цены нет вообще: приют собаку отдаёт, а не продаёт. Взнос на стерилизацию и прививки — это не цена, и о нём пишут прямо в описании
Заменять врача
В разделе вопросов есть ветеринарная категория, и там отвечают в том числе люди со значком специалиста. Но советы в интернете — это разговор, а не приём. Схемы лечения и дозировки препаратов чужой собаке по описанию не назначают: одно и то же лекарство в разном весе и возрасте лечит и убивает.
Если у собаки судороги, кровь, вздутый живот, отравление или она не может встать — закройте страницу и везите к врачу. Мы для этого специально подсвечиваем острые признаки в вопросах, но подсветка тоже не диагноз.
Спамить
Реклама услуг допустима там, где её ждут: профиль грумера, ответ по делу в вопросе про стрижку, страница организации. Рассылка одного и того же в личные сообщения незнакомым людям — не допустима нигде.
Что бывает за нарушение
Меры идут по возрастающей, и модератор выбирает по тяжести, а не по счётчику:
- Скрытие записи. Запись убирается, человек получает уведомление с причиной
- Предупреждение. Одно на всю платформу, а не на раздел
- Ограничение. На время нельзя публиковать или писать сообщения. Читать и искать собаку при этом можно — отрезать человека от поиска его собственной собаки мы не будем ни за что
- Блокировка. Насовсем. За жестокость и мошенничество — сразу, с первого раза
Как пожаловаться
Кнопка есть у каждой записи, ответа, комментария, сторис и страницы организации. Опишите, что не так, своими словами — модератору важен не термин, а суть.
Жалобы разбираются в порядке очереди, срочные — вне очереди. Если жалоба касается жестокости или угрозы человеку, она поднимается наверх автоматически. О решении приходит уведомление: что решили и почему.
Ложные жалобы «потому что не нравится» тоже видны — они складываются в историю, и если человек заваливает ими модерацию, к нему применяются те же меры, что и к остальным.
Если решение кажется ошибкой
Его можно оспорить один раз. Апелляцию разбирает другой модератор — тот, кто принимал решение, пересматривать своё же не может, и это запрещено не в инструкции, а в самой системе. Ваши решения и кнопка «оспорить» — на странице Решения модерации.
Если апелляцию удовлетворили, снимаются все связанные ограничения, а не только то, которое вы оспаривали.
Правила меняются
Мы будем их дополнять: люди придумывают то, чего мы не предусмотрели. О существенных изменениях сообщим внутри платформы, а дата действующей редакции всегда стоит вверху этой страницы.